Ayuda
Soporte y acceso
Si un estudiante tiene dudas antes de comprar, puede escribir por correo o por
WhatsApp desde la sección de contacto. Si ya realizó un pago y necesita volver a
abrir sus descargas o recuperar su acceso de membresía, puede solicitarlo desde la
misma web o escribir directamente para revisión manual.
- Los libros, lecciones y partituras se entregan como archivos digitales.
- Los talleres en video se ven por streaming dentro del área de miembros.
- Las clases 1:1 se coordinan de manera personalizada según el tema de estudio.
Condiciones
Compras, descargas y membresía
Los materiales del catálogo individual son productos digitales de uso personal. Tras
la confirmación del pago, la web entrega una página de descargas y además envía un
correo con el enlace correspondiente.
- Los enlaces de descarga son privados y temporales, pero se pueden regenerar en caso de soporte.
- La membresía activa una biblioteca de talleres por 30 días desde cada pago aprobado.
- El acceso de membresía es personal y no está pensado para compartirse con terceros.
- Si aparece un problema de cobro o de acceso, el caso debe revisarse por contacto directo.
Privacidad
Datos usados para entregar el servicio
Jaramillo Music Lab utiliza los datos mínimos necesarios para procesar pagos,
entregar descargas, enviar accesos de membresía y responder solicitudes de soporte.
Normalmente esto incluye nombre, correo electrónico y, cuando la pasarela lo
suministra, teléfono de contacto.
- Los pagos se procesan mediante Wompi.
- Los accesos y registros operativos se administran con Supabase.
- Los correos transaccionales se envían con Resend.
- Los talleres en video se sirven por streaming desde Bunny Stream.
Estos datos se usan para la operación del servicio y la atención del estudiante; no
para publicar información personal en la web.
Créditos
Créditos visuales y materiales
Las portadas de libros, partituras, lecciones y materiales pedagógicos corresponden
al catálogo de Jaramillo Music Lab y a sus propios activos gráficos. La fotografía
de reseña profesional de Jaime Jaramillo Arias hace parte del material suministrado
para el sitio.
Algunas imágenes temáticas de talleres provienen de Unsplash y quedaron registradas
en el archivo de atribución del proyecto:
ver referencias de imágenes.